Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Anbieter und Geltungsbereich
Modellwerk ist ein Fachhändler für statischen Modellbau.
Die Storefront läuft unter modellwerk.shop.
Betreiber ist die Gartenfeld Handelsgesellschaft mbH.
Die Anschrift lautet Modellwerk, Gartenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront im eigenen Namen.
Sie trägt das Bestell- und Versandrisiko.
Die Gesellschaft verwaltet Sortiment und Bestellabwicklung.
Sie verantwortet Kundendienst und Reklamationsabwicklung.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über modellwerk.shop.
Nutzung der Website
Die Website dient der Information über Artikel und der Abwicklung von Bestellungen.
Kaufdetails stehen bei jedem Artikel.
Modellwerk wurde 2016 gegründet.
Kunden und Konten
Kunden müssen beim Kauf ihre korrekten Kontaktdaten angeben.
Für die Bearbeitung werden Bestellnummer und Name benötigt.
Sortiment und Artikelinformationen
Das Sortiment bündelt mehrere Marken in einer Bestellung.
Geführte Marken sind Amusing Hobby, Andy's Hobby Headquarters, HobbyZone, Hobbytrade und Hobbytrain.
Die Redaktion gleicht Artikelnummer und Maßstab mit Herstellerunterlagen ab.
Fotos zeigen den tatsächlichen Packungsinhalt.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Der Artikelpreis zum Bestellzeitpunkt bleibt maßgeblich.
Preise unterscheiden sich nach Einkaufskurs und Verfügbarkeit beim Lieferanten.
Die Gesellschaft kauft Jahresmengen bei Distributoren ein.
Sie lagert in einem eigenen Lager ohne Filialkosten.
Bündelbestellungen senken Frachtkosten pro Artikel.
Der Vertrieb läuft ohne Ladengeschäft.
Aktionen werden aus der Handelsspanne und aus Lieferantengutschriften finanziert.
Der Code MODELLWERK15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel.
Der Code gewährt 15 % Rabatt im Checkout.
Geben Sie MODELLWERK15 im Checkout ein.
Der Rabatt wird direkt abgezogen.
Bestellungen
Mit dem Absenden der Bestellung geben Kunden ein Kaufangebot ab.
Die Gesellschaft bestätigt den Eingang über das Ticketsystem sofort.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang wird an die Fachabteilung weitergeleitet.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Versandaufträge werden stapelweise kommissioniert.
Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bei bestätigter Fälschung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung.
Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Betreiber.
Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Die Ware stammt von autorisierten Distributoren mit Lieferschein.
Jede Charge ist bis zur Bestellung rückverfolgbar.
Der Wareneingang prüft Verpackung und Vollständigkeit stichprobenweise.
Beschädigte Einheiten werden gesperrt.
Rabatte ändern nichts an Herkunft und Prüfung der Ware.
Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Wareneingangskontrolle.
Echtheit und Qualitätsprüfung
Jeder Artikel ist Originalware des genannten Herstellers.
Belege zum Bezugsweg liegen intern vor.
Meldung durch Kunden
Kunden prüfen Gussäste und Decals bei Tageslicht.
Fehlteile werden mit Bauabschnitt fotografiert.
- Bestellnummer und Artikelnummer werden benötigt.
- Fotos von Verpackung und Mangel werden benötigt.
Prüfung und Abhilfe
Die Fachabteilung prüft die Unterlagen gegen den Wareneingang.
Der Kunde erhält das Ergebnis schriftlich mit Begründung.
Berechtigte Mängel werden innerhalb von fünf Werktagen nach Abschluss ersetzt.
Geistiges Eigentum
Artikeltexte und Fotos auf modellwerk.shop gehören dem Betreiber oder den Lieferanten.
Eine Nutzung außerhalb des Kaufs erfordert eine schriftliche Zustimmung.
Zulässige Nutzung
Kunden dürfen keine falschen Bestelldaten übermitteln.
Störungen der Bestellabwicklung sind untersagt.
Verfügbarkeit
Der Vertrieb läuft ohne Ladengeschäft.
Die Verfügbarkeit hängt von den Beständen im Lager ab.
Haftung
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.
Die Gesellschaft haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den Kaufpreis begrenzt.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.
Änderungen
Änderungen dieser Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt.
Kontakt
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@modellwerk.shop.
Der Kanal beantwortet Fragen zu Bestellung und Lieferstatus.
Der Kanal vergibt Vorgangsnummern für alle Anliegen.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Ein Betreff mit Artikelnummer beschleunigt die Zuordnung.
Datenschutz und Rechte
Die Abteilung beantwortet Auskunfts- und Löschanfragen.
Sie verwaltet Einwilligungen und Widersprüche.
Die Adresse lautet datenschutz@modellwerk.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
- E-Mail-Adresse des Kundenkontos wird benötigt.
- Art des Anliegens wird schriftlich benötigt.
- Die Identität wird anhand der Kontodaten abgeglichen.
- Der Vorgang wird mit Frist dokumentiert.