Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Verantwortliche Stellen
Modellwerk ist ein unabhängiger Fachhändler für statischen Modellbau.
Die Storefront lautet modellwerk.shop.
Betreiber ist die Gartenfeld Handelsgesellschaft mbH, Gartenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.
Sie betreibt die Storefront im eigenen Namen.
Sie trägt das Bestell- und Versandrisiko.
Sie verwaltet Sortiment und Bestellabwicklung.
Sie verantwortet Kundendienst und Reklamationsabwicklung.
Bereitgestellte Informationen
Sie geben Daten bei Bestellung, Konto und Kontakt an.
- Name, E-Mail-Adresse und Nachrichteninhalt.
- Liefer- und Rechnungsadresse für Versand und Abrechnung.
- Bestellnummer und Artikelnummer zur Zuordnung von Anfragen.
- Zahlungsdetails werden im Checkout für die Transaktion erfasst.
Automatisch erfasste Informationen
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Browsertyp, Betriebssystem und aufgerufene Seiten.
- Cookies und Speicher-IDs für Warenkorb und Sitzung.
- Fehlerprotokolle zur Sicherung des Betriebs.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestelldaten enthalten Artikel, Preise und Zahlungsstatus.
Der Code MODELLWERK15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel.
Versanddaten enthalten die gewählte Versandart.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Supportnachrichten erhalten eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang wird an die Fachabteilung weitergeleitet.
Zwecke der Verwendung
- Modellwerk bearbeitet Bestellungen und organisiert Lieferungen.
- Modellwerk prüft Zahlungen und erstellt Belege.
- Modellwerk beantwortet Fragen zu Bestellung und Lieferstatus.
- Modellwerk sichert die Storefront gegen Missbrauch.
Dienstleister
Die Gesellschaft beschäftigt eigenes Personal für Einkauf und Kundendienst.
- Hosting- und IT-Dienstleister speichern und übertragen Store-Daten.
- Versandpartner erhalten Name und Lieferadresse für die Zustellung.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlungsabwicklung läuft über zertifizierte Zahlungsdienstleister.
Modellwerk speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
- Erforderliche Cookies halten Warenkorb und Checkout bereit.
- Präferenz-Cookies speichern Sprache und Währung EUR.
Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies blockiert werden.
Der Checkout benötigt erforderliche Cookies für die Funktion.
Sicherheit
Daten werden verschlüsselt übertragen.
Zugriffe sind auf zuständiges Personal beschränkt.
Das Ticketsystem bestätigt den Eingang sofort.
Speicherdauer
Bestell- und Steuerbelege bleiben für die gesetzlichen Fristen gespeichert.
Supportvorgänge bleiben für die Bearbeitung und Nachweispflicht gespeichert.
Kontodaten werden nach Schließung des Kontos gelöscht, soweit keine Pflicht zur Aufbewahrung besteht.
Auswahlmöglichkeiten
- Sie können Kontodaten und Adressen im Konto berichtigen.
- Sie können Newsletter-Einwilligungen jederzeit widerrufen.
- Sie können Cookies im Browser einschränken.
- Sie können der Verarbeitung für Supportzwecke widersprechen, soweit sie darauf beruht.
Anfragen zu Auskunft und Löschung
Die Abteilung für Datenschutz beantwortet Auskunfts- und Löschanfragen.
Die Abteilung verwaltet Einwilligungen und Widersprüche.
- Sie erhalten Auskunft über gespeicherte Daten.
- Sie können Berichtigung und Löschung verlangen.
- Sie können die Verarbeitung einschränken lassen.
- Sie können Daten in einem übertragbaren Format erhalten.
Die Identität wird anhand der Kontodaten abgeglichen.
Der Vorgang wird mit Frist dokumentiert.
Minderjährige
Der Store richtet sich an Personen mit voller Geschäftsfähigkeit.
Modellwerk verarbeitet keine Daten von Kindern als Zielgruppe.
Änderungen dieser Richtlinie
Modellwerk passt diese Richtlinie bei neuen Funktionen oder Pflichten an.
Es gilt die Fassung mit dem oben genannten Datum.
Kontakt
Support für Bestellung und Lieferung
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.
E-Mail: support@modellwerk.shop
Zeiten: Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr, Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Bestellnummer und Name werden benötigt.
Betreff mit Artikelnummer beschleunigt die Zuordnung.
Recht und Datenschutz
E-Mail: datenschutz@modellwerk.shop
E-Mail-Adresse des Kundenkontos wird benötigt.
Art des Anliegens wird schriftlich benötigt.
Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.