Über uns

Modellwerk ist ein unabhängiger Fachhändler für statischen Modellbau. Der Sitz liegt in der Gartenstraße 27 in 04177 Leipzig. Das Sortiment umfasst 6106 Artikel für Modellbau und Modellbahn. Die Marken sind Amusing Hobby, Andy's Hobby Headquarters, HobbyZone, Hobbytrade und Hobbytrain. Mehrere Marken lassen sich in einer Bestellung zusammenfassen.

Betreiber und Verantwortung

Betreiber ist die Gartenfeld Handelsgesellschaft mbH. Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen. Sie beschäftigt eigenes Personal für Einkauf und Kundendienst. Sie betreibt die Storefront Modellwerk im eigenen Namen. Sie trägt das Bestell- und Versandrisiko.

Die Gesellschaft verwaltet Sortiment und Bestellabwicklung. Die Gesellschaft verantwortet Kundendienst und Reklamationsabwicklung. Anfragen zu Bestellung und Lieferung beantwortet der Support per E-Mail. Die Adresse lautet support@modellwerk.shop. Jede Bestellung läuft über ein zentrales Kundenkonto. Jede Rechnung weist die Steuer aus.

Entwicklung des Betriebs

Modellwerk wurde 2016 gegründet. Das Team kommt aus dem stationären Modellbauhandel. Der Onlinevertrieb läuft seit 2022 als eigener Betrieb. Das Lager ist ein eigenes Lager ohne Filialkosten. Der Vertrieb läuft ohne Ladengeschäft.

Der Katalog bündelt Bausätze, Zubehör und Bahnsortimente. Kaufdetails stehen bei jedem Artikel. Der Artikelpreis zum Bestellzeitpunkt bleibt maßgeblich. Der Code MODELLWERK15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Der Rabatt wird im Checkout direkt abgezogen.

Fachkenntnis im Team

Die Mitarbeiter bauen Maßstabsmodelle und Bahnanlagen selbst. Sie prüfen Bauanleitungen auf Vollständigkeit. Sie prüfen Bauanleitungen auf Passgenauigkeit. Die Fachabteilung prüft die Unterlagen gegen den Wareneingang. Das Ergebnis erhält der Kunde schriftlich mit Begründung.

Die Redaktion gleicht Artikelnummer und Maßstab mit Herstellerunterlagen ab. Fotos zeigen den tatsächlichen Packungsinhalt. Kunden prüfen Gussäste und Decals bei Tageslicht. Fehlteile werden mit Bauabschnitt fotografiert. Bestellnummer und Artikelnummer werden für jede Meldung benötigt. Fotos von Verpackung und Mangel werden für jede Meldung benötigt.

Auswahl und Sortiment

Das Team nimmt Lieferanten nach Liefertreue auf. Das Team nimmt Lieferanten nach Ersatzteilverfügbarkeit auf. Artikel mit wiederholten Fehlteilen werden aus dem Angebot gestrichen. Die Ware stammt von autorisierten Distributoren mit Lieferschein. Jede Charge ist bis zur Bestellung rückverfolgbar.

Zum Sortiment gehören 64 Artikel von Amusing Hobby. Zum Sortiment gehören 3500 Artikel von Andy's Hobby Headquarters. Zum Sortiment gehören 50 Artikel von HobbyZone sowie 76 Artikel von Hobbytrade und 2416 Artikel von Hobbytrain. Die Bestände richten sich nach Einkaufskurs und Verfügbarkeit beim Lieferanten. Preise unterscheiden sich nach Einkaufskurs und Verfügbarkeit beim Lieferanten.

Preisbildung und Einkauf

Die Gesellschaft kauft Jahresmengen bei Distributoren ein. Sie lagert in einem eigenen Lager ohne Filialkosten. Bündelbestellungen senken die Frachtkosten pro Artikel. Restposten werden mit Abschlag übernommen und weitergegeben. Versandaufträge werden stapelweise kommissioniert.

Aktionen werden aus der Handelsspanne finanziert. Aktionen werden aus Lieferantengutschriften finanziert. Der Aktionsrahmen aus der Aktionsregel bildet die Obergrenze. Das Angebot umfasst 15 % Rabatt mit Code MODELLWERK15 im Checkout. Kunden sparen durch gebündelte Lieferung gegenüber Einzelbestellungen. Die Endpreise enthalten alle Gebühren des Betreibers.

Bestellungen ab 45,00 Euro werden versandkostenfrei geliefert. Der Standardversand kostet 8,00 Euro. Rabatte ändern nichts an Herkunft und Prüfung der Ware. Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Wareneingangskontrolle. Jeder Artikel ist Originalware des genannten Herstellers. Belege zum Bezugsweg liegen intern vor.

Prüfung und Qualität

Der Wareneingang prüft Verpackung und Vollständigkeit stichprobenweise. Beschädigte Einheiten werden gesperrt. Die Prüfung umfasst Artikelnummer, Maßstab und Packungsinhalt. Die Kontrolle läuft vor jeder Einlagerung. Gesperrte Ware gelangt nicht in den Versand.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Berechtigte Mängel werden innerhalb von fünf Werktagen nach Abschluss ersetzt. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei bestätigter Fälschung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Die Rücksendekosten trägt der Betreiber.

Service und Kontakt

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung. Die E-Mail-Adresse ist support@modellwerk.shop. Die Postanschrift lautet Gartenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft verwaltet das Kundenkonto und die Bestellhistorie. Die Gesellschaft verantwortet die Abwicklung von Reklamationen.

Modellwerk prüft Artikelnummer und Maßstab gegen Herstellerunterlagen und sperrt beschädigte Einheiten vor dem Versand.